DropsofSoul e.U
BrigittaPlatz 9, 1200 Wien, Österreich
Gültig ab: September 2025
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Österreichs. Lieferungen außerhalb Österreichs sind aktuell nicht möglich.
2. Liefermethoden
• Wien & Umgebung:
Die persönliche Zustellung erfolgt direkt durch DropsofSoul e.U. Nach Bestelleingang nehmen wir per E-Mail oder Telefon Kontakt auf, um ein Lieferfenster zu vereinbaren.
• Alle anderen Regionen Österreichs:
Bestellungen werden mit der Österreichischen Post AG versendet.
3. Lieferzeit
• Voraussichtliche Lieferzeit: 1–3 Werktage
• Lieferzeiten können an Feiertagen oder in Ausnahmefällen (z. B. hohe Nachfrage oder begrenzte Verfügbarkeit) variieren.
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung (bei Postzustellungen).
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und hängen von der Liefermethode und der Bestellgröße ab.
Aktuelle Tarife:
• Persönliche Lieferung in Wien & Umgebung: Pauschalpreis oder kostenlos ab €50 Bestellwert.
• Postzustellung: Berechnung nach Gewicht und Größe, angezeigt beim Checkout.
5. Zustellversuche
Kann eine persönliche Lieferung beim ersten Versuch nicht abgeschlossen werden, kontaktieren wir Sie zur Terminvereinbarung. Für Postzustellungen gilt das Standardverfahren der Österreichischen Post bei Nichtzustellung (Abholung in einer Postfiliale oder Abholstation).
6. Beschädigte oder verlorene Pakete
Sollte Ihre Bestellung sichtbar beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen:
• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
• Bewahren Sie die Verpackung und das Produkt im gelieferten Zustand auf und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos zur Dokumentation.
Wir prüfen den Fall und bieten Ersatz oder Rückerstattung an.
7. Fragen & Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: office@dropsofsoul.com
Telefon: +43 670 353 8025