DropsofSoul e.U
BrigittaPlatz 9, 1200 Wien, Österreich
Gültig ab: September 2025
1. Widerrufsrecht (EU 14-Tage-Regelung)
Als Verbraucher im Sinne des EU-Rechts hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurückzutreten.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Waren physisch in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig (per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren:
DropsofSoul e.U
BrigittaPlatz 9, 1200 Wien, Österreich
E-Mail: office@dropsofsoul.com
2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
• Maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten
• Versiegelten Waren (z. B. Lebensmittel & Getränke), die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Geöffneten Flaschen oder Produkten mit Lebensmittel-Inhalt (Bitters, Cordials, Shrubs)
3. Folgen des Widerrufs
Wenn du vom Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir alle Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten (Express-Versand ausgenommen), innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung zurück.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir entstehen keine zusätzlichen Kosten.
4. Rücksendung der Waren
• Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs erfolgen.
• Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
• Die Waren müssen unbenutzt, in demselben Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Nach Erhalt und Prüfung informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückgabe akzeptiert wurde.
Wir werden dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Wird sie angenommen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Waren
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei dir ankommen, kontaktiere uns unter: office@dropsofsoul.com innerhalb 48 Stunden nach Lieferung, Bitte füge unbedingt ( photo/video )als Nachweis bei.
Wir prüfen den Fall und bieten Ersatz, Erstattung oder eine andere Lösung an.
6.Verspätete oder fehlende Rückzahlungen
• Falls du deine Erstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zuerst dein Bankkonto.
• Danach kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen – es kann etwas dauern, bis die Erstattung verbucht wird.
• Danach kontaktiere deine Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis Rückzahlungen sichtbar sind.
• Solltest du nach allen Schritten noch keine Rückzahlung erhalten haben, wende dich bitte an: office@dropsofsoul.com
7.Reduzierte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden.
Sale-Artikel sind vom Umtausch und von der Erstattung ausgeschlossen.
8.Umtausch
Wir ersetzen Waren nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Falls du denselben Artikel erneut möchtest, kontaktiere uns bitte per Mail unter office@dropsofsoul.com – wir senden dir die genaue Rücksendeadresse.
9. Fragen
Hast du Fragen zum Thema Storno, Rückgabe oder Erstattung? Kontaktiere uns:
E-Mail: office@dropsofsoul.com
Telefon: +43 670 353 8025